服務說明

親愛的會員與使用者您好：

| 退換貨政策 |
依消費者保護法規定，網購消費者均享有商品到貨七天鑑賞期之權益，鑑賞期間係供您參考、觀賞、品鑑比較。

※提醒您，猶豫期無法提供「試用」，所以退回商品必須是全新的狀態且完整包裝

(含商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性)，

退換貨（依照退貨程序辦理退貨）時敬請保持原包裝商品完整及單據、發票保留，我們完全保障您的購物權益。

【退換貨說明】
如遇下列情形請恕無法接受退換貨：
1、超過七天的鑑賞期（自收到貨的當天開始起算，包含例假日）。
2、所有商品均為新品，如有外盒損壞、缺件，恕不接受退換貨。
3、容器外觀因運送過程中產生的不嚴重之髒污或凹陷，不影響商品本身品質。
4、若無特殊原因及事先告知，已出貨之商品不提供重新下單及變更訂單服務。
5、官網照片僅供參考，圖片誤差不適用於退換貨政策。
6、單筆訂單退換貨限定一次(不含新品瑕疵)。


【退換貨方式】
1、請先聯絡客服人員，以便我們能及時為您進行處理，並註明訂購者的姓名、聯絡電話、訂單號碼、退換貨原因（如商品有瑕疵請拍下清楚照片一併附上）。
2、商品必須為新品未拆狀態，並維持其完整性(含商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性)， 切勿缺漏任何配件、請勿自行拆解檢查商品或損毀原廠外盒。原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分，或有遺失、毀損或缺件，可能影響您退貨的權益，也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。
3、請注意：申請退貨翌日起算7個工作天，若因無法聯繫、司機未取到商品無法完成退貨作業，將自動取消退貨申請，且不得再次申請
4、於官網線上購物購買之商品恕無提供於實體門市辦理退換貨。
5、商品外盒請勿直接黏貼物流單寄送，請另加外包裝袋，避免破壞商品外盒或原包裝，影響您退貨的權益。 
6、請於退換貨商品外包裝附上：姓名、電話、訂單編號、地址，以利退貨作業查詢。
7、如您同意申請退貨，則視同授權群光電子股份有限公司全權處理退貨後產生的折讓單，以便儘速為您辦理退款。

【保固維修說明】
商品保固說明：所有商品保固條件，均依原廠商品保固政策內容為準。
1、若商品已過保固期限，有產品維修需求，您需自行負擔寄回商品。。
2、請提供訂單編號，並將預維修商品妥善包裝，連同配件、產品保固書或購買發票包裝齊全。
3、維修服務僅受理本購物網所訂購之商品，其他通路購買商品恕無法提供服務。
保固詢問：群光電子維修客服專線 0800-255-123 #6，再轉#1